¿Quién es el responsable de tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de datos referentes a los distintos procesos con respecto la gestión de clientes, proveedores y usuarios es la Asociación de Comerciantes, Hostelería y Servicios de Estella-Lizarra con sede en la Plaza de Santiago, 3, de Estella-Lizarra.

A efectos de nuestra política de protección de datos el teléfono de contacto es 948 546070 y el correo electrónico es asociacion@estellaciudadcomercial.es

¿Tipos de datos?

Las categorías de datos personales que la Asociación de Comerciantes trata sobre sus clientes y proveedores son:

Todos los datos arriba mencionados los hemos obtenido o directamente de usted al registrarse para solicitar alguno de nuestros productos o de sus contrataciones de servicios. Será una obligación suya facilitarnos los datos actualizados en caso de modificación.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

En la Asociación de Comerciantes, Hostelería y Servicios de Estella-Lizarra, tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, Servicio post venta, gestión de proveedores, Calidad de servicios, etc. De esta manera, utilizaremos sus datos para llevar al cabo algunas de las siguientes acciones:

• Envío de la información que nos soliciten mediante el formulario de contacto de nuestras páginas web, tarjeta de fidelización o cualquier otro medio de contacto con nuestra empresa.
• Facilitar tanto a los clientes potenciales como a nuestros clientes, ofertas de productos y servicios de su interés.
• Llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y contable de nuestros clientes y/o proveedores.
• Llevar a cabo encuestas de satisfacción, estudios de mercado, etc. con el fin de poder ofrecerle las ofertas más adecuadas y una calidad optimizada de servicio, etc.
• Gestionar las líneas de atención al cliente.
• Gestión de la devolución de productos por el cliente.
• Gestión de la tramitación de derechos en materia de protección de datos.
• Gestión del comercio electrónico.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes potenciales, clientes y proveedores que la Asociación de Comerciantes. recopile mediante los distintos formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos proporcionados por nuestros clientes y proveedores se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.

En cualquier caso, la Asociación de Comerciantes guardará sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que hayas dejado de usar nuestros productos o de que haya dejado de usar esta página web. Después de este período, tus datos personales serán eliminados de la Asociación de Comerciantes, Hostelería y Servicios de Estella-Lizarra.

¿Cuál es la base de legitimación para el tratamiento de sus datos?

¿Cuál es la base de legitimación para el tratamiento de sus datos?

TRATAMIENTO	BASE DE LEGITIMACIÓN
Gestión Contable : gestión de facturación con clientes y/o proveedores	Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes
Gestión fiscal: aplicación de retenciones, bonificaciones, etc.	Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes; Cumplimiento obligaciones legales
Gestión administrativa: gestión de logística, almacén, entregas al cliente, recepción de mercancías, etc.	Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes
Marketing: Acciones comerciales sobre nuestros productos o servicios dirigidas a nuestros clientes o aquellas personas que nos han solicitado información relativa en el pasado incluyendo la realización de encuestas de satisfacción a nuestros clientes.	Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado (clientes potenciales), le hacemos constar que la retirada de este consentimiento en ningún caso puede condicionar la ejecución del contrato que hubiera entre las partes; Interés legítimo de la compañía sobre la promoción y comercialización de productos o servicios similares a los obtenidos o solicitados por las personas interesadas en el pasado.
Tratamiento de gestión de reclamaciones (líneas de atención al cliente)	Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado
Tratamiento de contratación clientes p. físicas (física, electrónica, telefónica)	Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes
Tratamiento de datos de contacto de p. físicas que presten servicios en p. jurídicas	Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado
Tratamiento de operaciones en campañas a través de medios electrónicos con potenciales clientes	Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado
Tratamiento de operaciones en campañas a través de medios físicos con potenciales clientes	Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado
Tratamiento de operaciones en contratación clientes p. jurídicas (física, electrónica, telefónica)	Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado
Tratamiento de operaciones de devolución de productos por clientes	Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado
Tratamiento de derechos protección de datos	Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado
Tratamiento de gestión de comercio electrónico	Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado
Tratamiento de operaciones de requerimientos de deuda por terceros sobre proveedores	Obligación legal
Tratamiento de gestión de operaciones con contactos - usuarios web	Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado

En cuanto a la base de legitimación reverenciada, Usted se encuentra obligado a facilitar los datos personales, en el supuesto de que no facilite sus datos de carácter personal no se podrá ejecutar su contrato, cumplir las obligaciones legales o derivadas de los poderes públicos.

¿ A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

La Asociación de Comerciantes, Hostelería y Servicios de Estella-Lizarra nunca compartirá tus datos personales con ninguna empresa tercera ajena que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo, excepto en el caso de que nos hayas autorizado expresamente a ello. Nuestros establecimientos asociados no son considerados como empresas ajenas.

Le informamos que podemos facilitar tus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos que la Asociación de Comerciantes reciba un requerimiento legal por parte de dichas Autoridades o en los casos que actuando de buena fe, consideramos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de la Asociación o sus clientes y el público en general.

Le informamos que sus datos no van a ser cedidos o comunicados a terceros siendo la Asociación la única responsable para su tratamiento y custodia.

La Asociación de Comerciantes puede proporcionar tus datos personales a terceras personas (Ej. proveedores de servicios de Internet que nos ayudan a administrar nuestra página web o llevar a cabo los servicios contratados, empresas de soporte y mantenimiento informático, empresas de logística, gestorías y asesoramiento fiscal y contable, etc.). En cualquier caso, estas terceras personas deben mantener, en todo momento, los mismos niveles de seguridad que nuestra Asociación en relación a tus datos personales y, cuando sea necesario, estarán vinculadas por compromisos legales a fin de guardar tus datos personales de forma privada y segura, y a fin de utilizar únicamente la información siguiendo instrucciones específicas de la Asociación.

¿Cuáles son sus derechos como afectados o interesado?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si la Asociación está tratando datos personales que le conciernan, o no.

En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad).

Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.

Complementariamente, en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. La Asociación dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.

Asimismo, le informamos que tiene derecho a retirar sus consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Así mismo se informa al usuario que en cualquier momento puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose por escrito a nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el Apartado 1, 'Responsable de tratamiento' de la presente política de Protección de Datos y Privacidad de la Asociación adjuntando copia de su DNI.

Usted también tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Agencia Española de Protección de Datos.

C/ Jorge Juan, 6

28001 - Madrid

Telf. 901 100 099 / 912 663 517

Protección de datos de los usuarios de la página web.

De conformidad con el vigente Reglamento (UE) 2016/679, La Asociación de Comerciantes informa que los datos de carácter personal de los Usuarios del sitio web se tratarán para la actividad del tratamiento indicado en cada formulario de recogida de datos de nuestra página web por parte de la Asociación. Dicho tratamiento de sus datos estará amparado en su propio consentimiento. Al pulsar el botón "ENVIAR", el Usuario consiente al tratamiento de sus datos por parte de la Asociación de Comerciantes.

Igualmente, se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, así como disponer de otros derechos reconocidos en el presente documento y regulados en el Reglamento (UE) 2016/679, notificándolo a la Asociación.

Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, la Asociación se compromete a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.

Otra información de interés sobre nuestra política de privacidad

Modificaciones de nuestra Política de Protección de Datos y de Privacidad

Ocasionalmente, la Asociación podrá realizar modificaciones y correcciones en este apartado de Política de Protección de Datos para Clientes, Proveedores y Usuarios. Por favor, verifique este apartado regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido y de qué manera le pueden afectar.

¿Por qué es necesario aceptar está Política de Protección de Datos y de Privacidad?

Este apartado de Política de Protección de Datos para Clientes, Proveedores y Usuarios le proporciona de un modo fácilmente accesible toda la información necesaria para que puedas conocer la tipología de datos que la Asociación mantiene sobre sus clientes potenciales, clientes y/o proveedores, las finalidades perseguidas, los derechos que la normativa de protección de datos le reconoce a Ud. como persona afectada y el modo de cómo ejercer dichos derechos. Por lo tanto, con el envío deliberado de sus datos personales mediante nuestros medios de contacto y/o con el inicio de la relación mercantil con nuestra empresa consideramos que reconoce y acepta el tratamiento de tus datos personales tal y como se describe en la presente política. Esta información personal solamente se usará para los fines para los cuales nos la has facilitado o determinadas normativas nacionales o regionales nos habilitan hacerlo.

En cualquier caso, debemos advertirle que una negativa por su parte para facilitarnos determinados datos solicitados podría obstaculizar el desarrollo de la relación entre las partes.

Si tienes cualquier pregunta en relación a este apartado de Política de Protección de Datos para los Clientes Potenciales, Clientes y Proveedores de la Asociación, por favor, póngase en contacto con la empresa usando la dirección facilitada en la Apartado primero 'Responsable de Tratamiento' y estaremos encantados de atenderte y dar respuesta a las cuestiones adicionales que nos quieras plantear.

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán en todo momento por lo dispuesto en la legislación española y europea en materia de protección de datos de carácter personal y de privacidad.